macOS Sierra – "No bag entry" fejl

Kunden stod med en Mac, hvor installation af macOS Sierra konstant fejlede med fejlen "No bag entry". Installationen startede fint op, men stoppede kort efter hver gang, så den aldrig blev færdig. Kunden havde selv forsøgt at geninstallere flere gange, både via Recovery Mode og med en bootbar USB-stick, men resultatet var det samme hver gang. Den her type fejl ses typisk på ældre macOS installationer og skyldes ofte certifikat-problemer, forkert dato og tid i systemet, eller en installer som ikke længere bliver godkendt korrekt af Apples servere. Det kan se voldsomt ud og virke som om hardwaren er defekt, men det er som regel et softwareproblem der kan løses uden udskiftning af dele. Kunden var frustreret og troede at Macen var færdig, da ingen af de løsninger han havde fundet online virkede.

Løsningen blev en kontrolleret geninstallation fra bunden. Først verificerede jeg at hardwaren var i orden ved at køre diagnostik på harddisken og hukommelsen. Derefter sikrede jeg den korrekte installationsfil til macOS Sierra, som stadig kunne godkendes af Apples certifikatsystem. Datoen i systemet blev justeret korrekt via Terminal i Recovery Mode, da en forkert systemdato er en af de hyppigste årsager til denne specifikke fejl. Med de rigtige indstillinger på plads kørte installationen igennem uden problemer, og macOS blev installeret korrekt. Efterfølgende opdaterede jeg systemet, installerede de nødvendige sikkerhedsopdateringer og sørgede for at alt kørte stabilt inden jeg afleverede Macen tilbage til kunden. Hele processen tog et par timer, men resultatet var en fuldt funktionel Mac klar til daglig brug igen.